15% ваучер ➡ Часто задаваемые вопросы
Заказы и доставка
Отправляем с нашего склада в Германии. Время доставки зависит от размера, веса товара и пункта назначения.
Доставка по Германии: 2 — 3 дня
Доставка в странах ЕС: 5 — 7 дней
Доставка в Восточную Европу: 7 — 14 дней
Доставка по всему миру: 7 — 21 дней.
Вы можете легко создать свою учетную запись во время процесса оформления заказа. Если вы хотите создать свою учетную запись, прежде чем разместить заказ, пожалуйста, посетите страницу «Моя учетная запись», указанную внизу этой страницы.
Примечание: Создание учетной записи в нашем магазине не требуется. Чтобы сохранять конфидициальность, Вы можете разместить свой заказ в качестве гостя. Таким образом, мы не храним ваши персональные данные и используем их только для выполнения вашего заказа.
В случае, если вы создали учетную запись в нашем магазине, вы можете перейти в «Мой аккаунт», внизу страницы и нажмите на «Адреса». Там Вы можете изменить свой адрес доставки.
После того, как мы получили,проверили, подтвердили и отправили Ваш заказ, Вы получите письмо от нас. Это включает в себя трековый номер, предоставленный судоходной, наземной компанией по нашему выбору.
Мы не храним никакой информации о кредитных картах или любых других разумных платежных данных внутри магазина. Процесс оформления заказа обеспечивается SSL (протокол безопасных соединений) и обрабатывается поставщиком платежей по вашему выбору.
Мы отправляем во многие страны по всему миру. Более подробную информацию о странах, в которые мы поставляем, можно найти в процессе оформления заказа.
Большинство наших товаров будут отправлены в одной упаковке, но это зависит так же от размера мебели и от перевозчика.
Да. Не стесняйтесь быть первым, чтобы получить только что изготовленный продукт 😀 Вы можете просто заказать выбранную Вами позицию, как вы бы сделали с имеющимися в наличии. Добавьте его в корзину и оформите заказа. Ваш заказ будет отправлен Вам как можно скорее после того, как мы изгтовим его.
Возврат и поддержка
Мы принимаем возвраты в течение первых 30 дней после прибытия и предлагаем вам легкий Money-Back-Guarantuee. Вернуть товары, заказанные Вами, можно в случае повреждения, причиненного транспортной компанией или дефектом.
Пожалуйста, обратите внимание, доставка возврата осуществляется за Ваш счет. Как только товар получен, мы вернем деньги за товар, за исключением доставки и платы за обслуживание.
В случае, если Вы получили не то, что заказали, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки в течение 72 часов и вышлите фото. Контактную информацию можно найти в «Контакты» Вы можете найти внизу этой страницы.
Пожалуйста, проверьте доставленные товары, прежде чем принять их от почты или курьера.
В случае повреждения, причиненного транспортной службой, пожалуйста, не забирайте его, сделайте фотографии и подайте жалобу непосредственно в компанию доставки и свяжитесь с нашей командой поддержки в течение 72 часов. Контактную информацию можно найти в «Контакты» Вы можете найти внизу этой страницы.
Заявления, которые не были поданы в транспортную компанию сразу после доставки, больше не принимаются.
В случае разрешенного возвращения, пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки, прежде чем вернуть свой заказ. Они с радостью предоставят вам дополнительную информацию.
Контактную информацию можно найти на странице «Контакты», внизу этой страницы.
Мы всегда рады Вам помочь ! 
Просто свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов. Контактную информацию можно найти в «Контакты» Вы можете найти внизу этой страницы.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение часа.
Да. Вы можете изменить или отменить заказ в течение 6 часов после его размещения, в случае, если вы передумали или разместили заказ по ошибке.
Просто связаться с нашей командой поддержки в течение 6 часов. Контактную информацию можно найти на странице «Контакты», внизу этой страницы.
